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Hotel, camping e strutture ricettive in generale oggi come oggi perdono prenotazioni dirette, se non sono in grado di dare risposte esaurienti e veloci sul sito web. Che fare allora? Come puoi evitare di perdere le prenotazioni dirette e aumentarle? Te lo spieghiamo in questa news.

Siamo nell’era dell’istantaneità su tutti i fronti. Anche gli utenti di un sito web vogliono informazioni istantanee.
Le strutture ricettive, hotel, camping, B&B  e affini che non rispondono ancora a questo bisogno dell’utente, la tempestività, perdono almeno un 20% delle prenotazioni dirette.
Sì perché, come è normale che sia, ogni hotel preferisce ricevere una prenotazione diretta da un cliente, che lascia una certa percentuale di margine di guadagno.
Al contrario, il tuo guadagno viene eroso, se la prenotazione ti arriva dai portali specifici.

Ti spiego in breve cosa accade quando un utente naviga sul web alla ricerca dell’hotel adatto per il suo soggiorno in Liguria. Parliamo di un utente seriamente intenzionato a concludere in poco tempo una prenotazione e con un buon budget a disposizione.
 Probabilmente, dopo aver individuato il tuo hotel su portali di prenotazioni, va a cercarti sul tuo sito web.

Diamo per scontato che il tuo sito sia

• Realizzato in modo professionale e con un’immagine gradevole
• Programmato per fornire all’utente una buona esperienza di navigazione, veloce e con un’architettura dei contenuti chiara
• Responsive, ovvero ottimizzato per la navigazione sui dispositivi mobili
• Dotato di un booking engine efficiente.

Dicevamo, se il tuo sito è così, siamo già a buon punto, ma non è abbastanza per trasformare una visita in una prenotazione.
Gli utenti vogliono “vivere” un’esperienza più che positiva sul tuo sito, per convincersi che è il luogo giusto dove trascorrere un soggiorno business o una luna di miele o la vacanza sognata da tempo.
L’esperienza comincia già sul tuo sito, dove vorranno trovare dettagli sulla tua struttura, i servizi offerti nello specifico, i prezzi o altre notizie accessorie. Vogliono trovare tutte quelle informazioni che possano rispondere a ogni quesito o dubbio.
Sai cosa succede se non trovano queste informazioni in modo chiaro e limpido sul sito?
Rimbalzano velocemente sul sito della concorrenza, dove probabilmente trovano ciò che cercavano.
E tu hai perso l’opportunità di un cliente con un’elevata propensione a spendere.

Vuoi evitare di perdere prenotazioni dirette, così importanti per te?

Un modo per ovviare a queste problematiche è creare proprio sul tuo sito internet  un canale in cui gli utenti possano ottenere velocemente maggiori informazioni rispetto a quelle già presenti.

Lo strumento adatto è una live chat. Probabilmente ti sarà capitato di vederle, o addirittura utilizzarle, nei siti più moderni.
La live chat è un ottimo strumento di comunicazione istantanea che, ricerche alla mano, risulta essere il canale preferito dai potenziali clienti per richiedere informazioni o chiarimenti.

Con la nostra live chat Wildix  soddisfi in modo immediato la richiesta di informazioni da parte del tuo cliente e aumenti le prenotazioni dirette in hotel.

Un solo click su un pulsante e si apre la finestra di una live chat. A quel punto si avvia una comunicazione istantanea identica a quella di Messenger o Whatsapp.
Non solo. La cosa più importante sto per dirtela ora: la nostra live chat Wildix consente all’utente in cerca di informazioni per la sua vacanza in Liguria anche di chiamare direttamente in modo completamente gratuito il tuo hotel. Un click e parte la chiamata che arriva sul telefono della tua struttura.
Comodo vero?
L’utente così chiarisce ogni dubbio in modo tempestivo e altrettanto tempestivamente conclude la prenotazione al tuo hotel.

Per aumentare le prenotazioni dirette al tuo hotel, basta un click.
Facile,  veloce ed efficace.

Chiedimi informazioni!